海淘商品鉴定谁说了算?专家分析假货3种现象
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“海淘”商品鉴定,谁说了才算? 中国消费者协会2月7日发布的《2017年“双11”网络购物价格、量量、售后效劳查询拜访体验陈述》显示,“海淘”商品涉嫌仿冒较多。 该陈述发布的次日,网易考拉海购就发布声明称,中消协指称网易考拉海购问题商品(雅诗兰黛ANR眼部精华霜小棕瓶 15ml)为海外正品商品。该商品采购来源链路明晰可靠,为海外正常在售的正品商品。 2月9日,聚美优品也发布声明称,中消协2月7日陈述中提及的聚美优品所售“雅诗兰黛特润修护肌透精华露50ml拆”采购自海外正规免税店,是海外专柜正品,并称公司将提供相关商品的全部正品凭证。 2月10日,聚美优品再发声明称,获取了中消协2月7日陈述中提及聚美优品所售“雅诗兰黛特润修护肌透精华露 50ml拆”的批次号等相关信息,并据此停止了专业的产物自检和细致的供给链审查。成果表白,聚美优品极速免税店所售雅诗兰黛产物采购自海外正规渠道,有着明晰可靠的供给链条,是正品商品。聚美优品已将上述正品凭证以书面形式提交中消协。 中消协委托机构鉴定显示企业所售商品涉嫌仿冒,但两家企业却言之凿凿说是海外正品,那么消费者到底该相信谁?“海淘”商品的量量情况到底如何?《工人日报》就此停止了查询拜访。 “海淘”商品涉嫌仿冒问题突出 去年8月,中国电子商务研究中心发布的《2017年(上)中国电子商务用户体验与赞扬监测陈述》显示,2017年上半年,中国电子商务赞扬与维权公共效劳平台接到的用户关于跨境进口电商赞扬占整体赞扬量的13.34%,此中疑似售假问题较为严峻。 而从中消协此次查询拜访情况来看,即便将上述两家企业声明的商品排除在外,53个样品中还有14个样品涉嫌仿冒,涉嫌仿冒比例约为三成,这个比例也是相当高的。 “海淘”假货问题为何如此频发?中国电子商务研究中心主任曹磊指出,“海淘”商品差别于国内消费和销售的商品,其货品来源比力广,一般涉及多个国家、多个产地、多个渠道,货源的复杂一定带来风险的增bwin亚洲官网加。再加上传统“海淘”形式要颠末海外购物网站、转运公司、仓库、快递公司等多个环节,环节的复杂也会带来风险的加大。 据中国电子商务研究中心网络零售部助理阐发师余思敏介绍,在跨境电商范畴,跨境商品的假货问题存在三种现象,详细为:一是假物流卖假货。很多跨境网购置到的假货问题出在国内。部门商品未经正规渠道消费,在没有获得品牌方受权的情况下,通过一些黑工厂、小做坊消费,之后贴上伪造的商标,并在网上标榜正品出卖,然后通过虚假物流的方式,显示从国外发货;二是真物流卖假货;三是假物流卖真货。假物流卖真货即常说的走私。在跨境进口范畴的走私一般是指在进出口过程中,不缴或少缴应该缴纳的关税等进口税金。 国内专柜正品与海外正品有差别 那么,同样的商品为何中消协委托的鉴定机构鉴定的成果是涉嫌仿冒,而企业却声称是海外正品呢? 对此,曹磊对报道暗示,包罗大牌化装品、奢侈品在内的一些品类,其国表里的品牌受权体系差别比力大。有些品牌关于国表里差别渠道的串货现象比力介意,认为这有害于其品牌调性和各个地域的价格平衡。因而,可能存在部门品牌的国内代办署理商和渠道,不承认“海淘”进来的商品为正品的现象。 “跨境电商商品的特殊性在于,海外销售版本与国内专柜版本存在差别。进一步讲,就是在国内专柜鉴定为涉嫌仿冒的商品纷歧定就长短正品,它可能是海外渠道或者海外代办署理商承认的正品。”曹磊说。 还有业内人士告诉报道,国内总代办署理商与跨境电商之间存在必然的利益抵触,国内总代办署理商不承认海外正品不难理解。 “据我理解,目前国内还没有针对进口化装品的鉴定尺度。关于消费者来讲,最权威有效的办法就是找品牌商标的权益人或受权人鉴定真伪,因而中消协此次查询拜访办法是没问题的,究竟结果消费者不成能跑去国外鉴定。” 中法律王法公法学会消费者权益庇护法研究会副秘书长陈音江对报道说,“不管怎样,中消协此次针对‘海淘’商品停止查询拜访监视,都具有积极意义,最最少把问题给呈现出来了。” 消费者如何制止“海淘”假货? 既然国内专柜正品与海外正品存在必然差别,那么消费者如何鉴定在跨境电商购置的商品能否为正品呢? 对此,网易考拉海购公关部有关人员对报道暗示,他们对本人自营的产物有自信心。同时,网易考拉海购要求入驻商家销售的产物根据供给商或入驻商家的级别要求,提供对应的采购链路凭证、受权凭证以及商标注册证复印件等材料,还有相应行业天分、商品量检等方面的天分。 而聚美优品方面则对报道回应称,这应该由政府有关部分来处理。“企业该做的就是控造好渠道,当然我们认为最重要的是效劳形式要创新。我们马上要品牌晋级,推出专柜购。线下全面接入百货商店,撑持线上购物到店取货,还能够闪送到消费者手里。关于‘海淘’不信任的顾客,能够选择更高级此外效劳。” 曹磊则指出,政府有关部分能够成立平台电商和入驻商家的存案造,所进口产物必需申报,包管产物量量宁静的同时,还得包管后续能跟踪到。此外,还可成立统一的跨境进口电商商品逃溯机造,开发统一的溯源平台或APP,从而可通过统一的电商供给链逃溯机造、通用的编码,实现消费、仓储、配送、销售等整个流程的可逃溯,让每一件网购商品有迹可循、有处可查。 关于电商平台来说,需要不竭提升供给链办理程度和对渠道的把控才能。相对来说,品牌自营会比第三方商家入驻的平台形式更有利于管控货品量量。别的,还需要借助科技的力量,操纵科技创新、形式创新来彻底防控假冒伪劣商品,进步消费者自信心。
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