开通容易注销难 多款APP账户注销程序繁琐
分类:奇闻趣事 作者:bwin亚洲官网

央广网首都6月20日动静(报道周益帆)据中国之声《新闻晚顶峰》报导,APP手机应用注册容易、登记难,已经不是新话题。本年1月,工信部再次明确,电信业务运营者、互联网信息效劳提供者应当严格遵守国家法令法规要求,在用户末止使用效劳后,为用户提供登记账号的效劳。 然而,报道今天拨打多个常用APP客服德律风,发现一些运营商仍没有提供登记效劳,即便提供该项效劳,法式也比力繁琐。 下载APP、填写手机、输入验证码或者关联微博、微信等实名账号,这是绝大大都手机APP注册使用的流程。比拟于注册,用户登记就不那么容易了。报道今天拨打包罗饿了么、摩拜、抖音、花椒等多个常用APP的客服德律风,对方暗示要么不提供登记功能、要么过程繁琐。“饿了么”客服说:“我们会记录反应给专人处置,处置时效为五个工做日,建议用户留意查看账号形态,我们不会回复。” 比拟于登记“饿了么”需要五天的等待时间,摩拜和ofo的过程更为繁琐。ofo客服告诉报道,在用户自行退掉账号押金及余额后,再通过客服由后台工做人员停止处置。摩拜方面暗示,用户需通过邮件提供身份证等一些列信息,登记账号比力费事。 登记“花椒”直播账号,与摩拜方面需要提供的材料根本类似。 以上APP客服暗示,提供系列材料次要为了核实能否是账户所有者本人停止登记操做。但实际上,用户在注册时其实不需要提供身份证等信息,登记时提供此类信息也没有原始数据能够比对,意义在哪里?当报道将此问题提给客服人员,对刚才暗示:只提供材料也没有用,用户必需先完成实名注册才可能登记。也就是说,用户想要登记账户,实际上要以“向运营方提供更多个人信息”为前提才可能实现。 有媒体报道查询拜访,很多APP虽然能够通过客服提交登记恳求,但纷歧定可以胜利登记,好比,赶集网和58同城的账户登记递交完成后,账户仍然存在。 互联网法令专家赵占领暗示,账户能否登记涉及到用户的“被遗忘权”。他说:“涉及到用户在不使用某种网络效劳时,他有要求网络效劳商登记他的账号以及消除个人信息的权利。《电信和互联网用户个人信息庇护规定》中有明确规定。该权利在国外被叫做‘被遗忘权’,好比有的用户不想使用搜索引擎,他希望他的记录在搜索引擎上搜索不到;或者希望网络效劳商把一些他不使用的账号登记。” 因为我法律王法公法律上关于“被遗忘权”或用户“登记”权利没有明确要求,赵占领认为,企业不提供“登记效劳”或“登记难”等做法实际上是在打擦边球。一些业内人士认为,一方面登记效劳会影响企业的用户数量,另一方面,在法式上也会比力繁琐。 网络宁静专家李铁军认为,假如从庇护用户隐私信息角度动身,通过微博、微信等实名账号登录的用户,或者能够在通过其他方式确认账号所有者身份的情况下,简化登记要求。李铁军说:“关于互联网公司而言,是个比力复杂的过程,它要确认用户终究是不是该账户的仆人。关于用户而言,需要提交更多的隐私信息。”
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