北京工商局:二手电子商品成7月投诉热点
分类:奇闻趣事 作者:bwin亚洲官网

二手电子商品成7月赞扬热点 首都晨报讯(报道 陈琳)随着智能手机、电子产物等更新换代加速,网络闲置商品买卖呈现热潮,相关赞扬也随之增加。今天,市工商局公布了“12315”7月份消费者赞扬阐发公示,7月份二手电子商品交易成为赞扬热点问题,集中反映在商品存在严峻量量问题、消费者收到的商品与网站宣传纷歧致等。据市工商局统计,7月,12315信息采集综合效劳平台共注销消费者赞扬信息27166件,接待消费者征询45196人次,为消费者挽回经济丧失2534.4万元。 一位消费者通过某二手商品交易平台购置了一部某品牌二手手机,该网站说明为“全网通手机”,但消费者实际收到的却是“挪动定造版”。联络交易平台后,对方同意退货,成果消费者将手机寄回后,却迟迟收不到退款,最末消费者赞扬到工商部分,后在工商部分监视下,商家为消费者打点了退货手续。 据市工商局“12315”热线统计,近期接到有关网上平台购置二手电子商品的消费赞扬较为集中。根据赞扬内容阐发,此类赞扬次要存在三种情况,一是商品存在严峻量量问题,无法正常使用;二是消费者实际收到的商品与网站宣传纷歧致,好比网站宣传为“国行正版”,但实际收货发现为“日版”、“美版”等;三是商家许诺付款后次日发货,实际迟迟不发货。 工商部分也在此提醒消费者,为了制止网络交易骗局,购置二手商品必然要选择正规、具有必然规模且信誉优良的平台,要全程通过平台账户停止交换,切勿通过微信、QQ等东西私下沟通及交易;二是因二手商品销售时可能存在必然的瑕疵或者故障,购置前应认真阅读商品说明,说明不明晰的要与商家停止确认。可通过二手平台提供的量检中心对商品停止检测,确保商品不存在影响正常使用的严峻量量问题并留好量检陈述;三是保留好网站截图、订单信息、聊天记录等信息,以便收到商品纷歧致时有据可循。及时索要快递单号、存眷物流信息,并尽量当面验货。如发作消费纠纷,及时与平台及商家停止协商,协商不成可向相关部分赞扬,依法维护本身合法权益。
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