禁止“炒信”“刷单” 电子商务法强化电商管理
分类:奇闻趣事 作者:bwin亚洲官网

备受存眷的电子商务法经十三届全国人大常委会第五次会议表决通过,将于2019年1月1日起正式施行。9月25日,中国消费者协会结合电子商务范畴有关赞扬情况和部门案例,对新出台的电子商务法的亮点停止解读,便利消费者及时掌握理解,更好维护权益。 微商纳入办理 平台不得“炒信”“刷单” 在电商范畴,通过微信、网络直播等形式销售商品、提供效劳的情况日益增加,带来了很多消费维权新问题。据中消协介绍,由于线上开设店铺缺乏信誉包管体系,进入门槛低,无营业执照,在发作消费纠纷后,有些微商以至间接删除好友或改换账号逃避法令责任。此外,虚假宣传、许诺不兑现等情况也比力突出,有些微商还乘隙停止不法传销。 电子商务法第九条通过“其他网络效劳”将这些新形态和涉及主体纳入此中,明确操纵微信伴侣圈、网络直播等方式处置商品、效劳运营活动的也是电子商务运营者。中消协暗示,这样有利于加强对相关范畴的监管,有利于更好处理此类消费纠纷。 中消协指出,关于电商运营者刷销量、刷好评、删差评等“炒信”“刷单”行为,为了保障消费者的知情权和选择权,新出台的电子商务法也提出了“制止虚构交易、编造评价,平台不得删除评价”的要求,明确规定电子商务运营者信息披露的一般义务。 中消协认为,电子商务法一是明确规定电子商务运营者信息披露的一般义务,要求全面、真实、准确、及时披露商品或者效劳信息,制止以虚构交易、编造用户评价等方式停止虚假、引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。二是要求电子商务平台运营者成立健全信誉评价造度,公示信誉评价规则,不得删除消费者评价信息。三是明确平台运营者未为消费者提供评价途径或者擅自删除消费者评价的,由市场监视办理部分责令限期整改,赐与行政惩罚,情节严峻的,处以最高五十万元以下罚款。四是明确电子商务运营者违背本法规定,施行虚假或者引人误解的商业宣传等不正当合作行为,按照有关法令的规定惩罚。 “大数据杀熟”要禁 调用押金要罚 据一些消费者反映,在线预订酒店、预约车辆时经常遭遇平台、电商“杀熟”。一位姓廖的消费者称,本人经常通过某游览效劳网站预订某个特定酒店的房间,长年价格在380元到400元。偶尔一次,他通过前台理解到,酒店房间旺季价格在300元上下,用伴侣账号查询后发现是300元,但用本人的账号去查还是380元。 中消协指出,当前,“大数据杀熟”情况,引发消费者不满。电子商务运营者积累了大量用户个人信息、交易记录等,并操纵大数据抵消费者停止个人画像,有目的地提供搜索成果,停止精准营销。为此,电子商务法明确规定,一是在针抵消费者个人特征提供商品、效劳搜索成果的同时,要一并提供非针对性选项,通过提供可选信息,庇护消费者的知情权、选择权。二是电子商务运营者发送广告的,还应遵守广告法规定。三是违背本条规定的,由市场监视办理部分责令限期矫正,充公违法所得,能够并惩罚款。 中消协指出,一些电子商务运营者在销售商品或者提供效劳的过程中,经常采纳使用很小的字号、“默认勾选”等方式,使消费者在不知情、难以察觉的情况下,出让一些权利或者被绑缚搭售,这损害了消费者的合法权益。针对这种情况,电子商务法规定,搭售商品或者效劳,应当以显著方式提醒消费者留意,且制止做为默认同意的选项。同时规定了违背有关条款的行政责任。 押金是租用特定标的物的量押担保,属于担保物权的一种,次要担保合同的履行。押金的所有权属于消费者,运营者在任何情况下不得调用。但2017年以来,悟空、酷骑、小鸣、小蓝等共享单车企业,因融资困难、资金链断裂等原因相继停止运营。这些共享单车企业向消费者收取押金后,大多存在违规调用押金行为,形成消费者押金难退。据中消协介绍,截至2017年12月21日,中消协共收到全国酷骑单车消费者要求退还押金、预付费、恳求移交立功线索的来信2064封,并向有关公安机关提交了刑事举报书。 中消协指出,电子商务法明确了电子商务运营者的押金退还义务,保障消费者的合法权益。好比,一是明确规定电子商务运营者收取押金应当明示押金退还的方式、法式,不得设置退还障碍;二是规定消费者申请退还押金,契合退还条件的,电子商务运营者应当及时退还;三是关于未按规定明示押金退还的方式、法式,对押金退还设置不合理条件,或者不及时退还押金的,由有关主管部分责令限期矫正,并可停止行政惩罚,情节严峻的,最高可处五十万元以下罚款。 平台运营者应依法承担责任 2017年7月,高校结业生李某通过一家互联网招聘平台找工做遭遇传销骗局遇害。直至事件发作前,此平台仍允许招聘单元在该平台发布职位,只要材料合规,就能够先发,假如不触发用户举报,就不强迫审核,给了传销人员可乘之机。 本年5月、8月持续两起女士乘坐某网约车平台顺风车被司机强奸杀害案件引起社会广泛存眷。该平台存在对司机审核及人车一致问题办理不善、对顺风车夜间运营未尽相应留意义务、抵消费者赞扬处置办理不到位等问题。 中消协暗示,关于关系消费者生命安康的商品或者效劳,应当强化运营者的底线责任,以确保消费者宁静权。 对此,电子商务法明确,平台运营者未尽本身应尽义务情形下,应“依法承担相应的责任”。 除了民事责任以外,电子商务法还规定,假如平台有相关的违法行为,还要依法承担行政责任和刑事责任。这一修改,次要是考虑到平台运营者未尽到上述义务的情况比力复杂,需要根据实际情形依法详细认定。这就需要有关司法机关、监管部分综合考虑各方面因素,根据法令规定,根据违法情形,做出详细断定。 电子商务法即将施行,中消协呼吁:电子商务运营者要认真进修电子商务法规定,对照法令要求,及时改良效劳和办理,实在承担法定义务和责任;希望有关政府部分加强研究,尽快出台配套法规和规章,细化相关法令规定,强化监管执法,加强抵消费者的庇护;希望有关司法机关结合电子商务法规定和司法审讯理论,尽快研究出台相关司法解释,统一裁判理念和标准,鞭策司法与立法优良衔接。
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